Preguntas Frecuentes Tazas Mágicas
Somos una empresa 100% mexicana, nos dedicamos a la creación de productos personalizados y articulos promocionales.
Queremos ofrecerte una gran variedad articulos y buscamos que puedas adquirirlos de forma sencilla y sin salir de casa, recuerda que puedes comprar las 24 horas del día en nuestra tienda en linea.
¿El producto que veo en las fotos es el mismo que recibo?
Sí, nuestras fotos son de la mejor calidad y alta resolución, para que puedas apreciar nuestros productos a detalle, sobre todo en color, tamaño y textura.
¿Cómo realizo mi compra en tazasmagicas.com.mx?
• Puedes registrarte con tu correo electrónico para crear una cuenta o también podrás hacer compras como invitado.
• Visita todas nuestras categorías.
• Selecciona las artículos que más te gusten y agrégalos a tu bolsa de compra con el botón «Añadir al Carrito»
• Ve a tu carrito de compras, revisa tus datos personales y tu pedido (cantidad y color) y selecciona el método de pago de tu preferencia.
• Finaliza tu compra al momento de confirmar tu pago.
• Una vez que el pago es aceptado tu paquete se enviará de 3 a 6 días hábiles aproximadamente.
¿Qué formas de pago aceptan?
Paypal (Tarjetas de débito y de crédito), Mercado Pago (Tarjetas de débito, crédito y pagos en efectivo con OXXO y 7 eleven)
¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio?
Sí, tazasmagicas.com.mx es un sitio seguro, cuenta con certificados de seguridad SSL.
En Tazas Mágicas no almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Los precios ya tienen IVA incluido?
Sí, todos nuestros precios ya tiene el IVA incluido.
¿Qué tarjetas de crédito aceptan?
Visa, MasterCard y American Express.
¿Puedo realizar mi pago con 2 TDC distintas?
No se puede utilizar dos tarjetas distintas en una sola compra.
Envíos
Envíos a toda la República Mexicana.
No hay cambios ni devoluciones en mercancía con descuento.
No aplica con otras promociones y/o descuentos.
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¿Qué pasa si no estoy durante los días de entrega?
¡No te preocupes! La paquetera realizara un segundo intento de entrega. Si lo deseas, puedes comunicarte directamente con la paquetería proporcionando el número de guía.
¿Qué debo hacer para devolver un producto?
Envía un correo a ventas@tazasmagicas.com.mx para indicarte los pasos a seguir
¿Cuál es la garantía por defecto de fábrica?
Tienes hasta 10 días naturales para informar el imperfecto y mandar fotos al correo de atención al cliente (si tienes dudas revisa nuestra política de devolución)
¿Cuánto tiempo tarda en reflejarse mi reembolso?
En caso de que aplique el reembolso, Sí fue con Tarjeta de débito o crédito tiene un tiempo de respuesta de 5 a 10 días hábiles (depende de la institución bancaria) y se hace por medio de la forma de pago utilizada (Mercado Pago o PayPal).
Sí tu pago fue en efectivo por medio de OXXO o 7 eleven, se genera a tu cuenta de Mercado Pago en menos de 10 días naturales. Sí no tienes cuenta en Mercado Pago, sólo tienes que dar clic desde su plataforma en «Inscríbete» y desde ahí puedes hacer la transferencia a la cuenta de tu preferencia.
¿Qué es Paypal?
PayPal es una forma segura y fácil de pagar, el servicio te permite que pagues sin compartir información financiera y que puedas hacerlo de diferentes maneras como tarjetas de crédito, tarjetas de débito, cuentas bancarias, PayPal Smart Connect o saldos de cuenta.
¿Cómo me registro en PayPal?
Una vez que seleccionas esta opción de pago te direcciona a una página de PayPal en la cual tendrás que:
• Seleccionar tu país México.
• Seleccionar tu idioma español.
• Ingresar tu información sin dejar espacios en blanco.
• Dar clic en «aceptar y abrir cuenta».
¿Qué es Mercado Pago?
Es una solución segura de pago por Internet, te permite realizar pagos con tarjetas de crédito, débito y en efectivo (desde OXXO y 7 eleven). Al generar tu transacción desde esta plataforma ya has creado una cuenta con ellos, con el mismo correo electrónico utilizado en tu compra, esto te permite tener saldo a favor en caso de posibles devoluciones y puedes hacer uso de él para otras compras sin importar el sitio que elijas.
¿En cuánto tiempo se refleja mi compra por este medio?
Se refleja en tiempo real en el caso de las tarjetas de débito o crédito. En el caso de OXXO y 7 eleven puede demorar de 24 a 72 hrs que se refleje en el sistema
¿Qué hago en caso de que mi pago con tarjeta no funcione?
Por favor comprueba que toda la información que ingreses sea correcta. Si el problema continua, consulta con tu banco si hay algún inconveniente con tu cuenta.
Si deseas que te ayudemos a finalizar tu compra envíanos un mail a: ventas@tazasmagicas.com.mx
